1. 网站时不时卡顿几分钟,自动恢复,搜索服务响应缓慢

    1. 影响范围:web,app都出现502
    2. 原因: 阿里云低版本ES存在稳定性问题
    3. 解决方案:升级ES内核,阿里云并不会自动升级

  2. 香港的serverless 容器 访问国内的网络有connect time out的问题，每天的晚上8点开始会突然多起来

    1. 影响范围:香港报价服务和国内交易服务的通讯
    2. 原因:运营商反馈：是运营商海缆故障，请您知悉。
    3. 解决方案:等待恢复

  3. 服务内调用服务出现超时

    1. 影响范围:一些服务异常,包括库存,短信等
    2. 原因:阿里云k8s集群自己改变了策略,导致我们之前的正常的流量策略不可用
    3. 解决方案:设置成新的策略

  4. 证书出现问题,无法访问   

    1. 影响范围:人工发货功能不可用,用户无法使用我们的代理地址
    2. 原因:阿里云升级了k8s的配置,没有通知我们
    3. 解决方案:按新的方式配置证书

  5. 阿里云的RDS数据库读写分离地址突然失效

    1. 影响范围:半夜的时候造成网站完全无法访问
    2. 原因:阿里云故障
    3. 解决方案:我们当时立马申请了新的地址,才恢复访问

  6. 香港的serverless集群突然全部实例异常,流量无法进入

    1. 影响范围:部署在香港的服务全部无法问题
    2. 原因:阿里云故障
    3. 解决方案:等待阿里云修复之后才恢复正常,已经要求阿里云赔偿

  7. 香港的serverless集群绑定的弹性公网IP自动消失

    1. 影响范围:报价服务异常
    2. 原因:阿里云故障
    3. 解决方案:等阿里云修复

  8. RocketMQ消费者全部离线故障

    1. 影响范围: 公司全部报价无法处理
    2. 原因: 阿里云旧的SDK存在断线重连重试BUG
    3. 解决方案: 升级新的SDK